Q.訂購完後大約多久可以收到商品？
訂購完成後出貨時間為7個工作天， 如無特殊情況，會在完成訂單後1~2個工作天內送達（不含星期六、日），無法當日下單當日送達。 商品皆由新竹物流、通盈貨運或便利帶出貨，您可以備註希望配送的日期或時間 (不指定、13點前、14-18點)， 但是實際配達時間還是以當地物流安排為主，春節前、端午節前、中秋節前、雙十一購物節前後等等，宅配依運能考量，恕無法指定配送日期，也無法保證隔日配達，煩請避開高峰期訂購，因宅配員每天貨量及路線安排不同，無法指定『時間點』，例如:10點整送達，或9點前一定要到達等等，僅能盡量於中午前配送；也無指定短時間帶送達，例如，13~14點間配送。另如果近日需要出國或不在家的顧客，請務必與客服確認配送時間，亦可指定特定日期、星期六、國定假日收貨。
Q.有哪幾種付款方式可以選擇？
1.新竹貨運/通盈貨運貨到付款：由新竹貨運/通盈貨運送貨司機代收款項，免付手續費。
2.線上刷卡：於官網訂購刷卡付款。
3.銀行轉帳/ATM付款：我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業，也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為，或解除錯誤設定！ 反詐騙！提醒您「不碰不說」，不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出。
Q.商品有問題可以退貨嗎？
依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1. 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。
3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
Q.優惠活動相關規定
1.需於官網下單方能享有優惠
2.不得要求更換贈品或折現
3.除商品品質異常，一律不接受退換貨
4.贈品將與訂購產品合箱寄出，無法接受視為自動放棄贈品
5.配合貨運公司有新竹貨運/通盈貨運/便利帶，恕無法指定貨運公司，請見諒
